Patientenfürsprecher

Die Patientenfürsprecherinnen des Klinikums Freising stehen Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen als neutrale und unabhängige Anlaufstelle während des stationären Aufenthalts zur Verfügung. Sie hören zu, nehmen Fragen, Wünsche oder Sorgen ernst und unterstützen bei der Klärung von Anliegen. Wenn erforderlich, vermitteln sie zwischen Ihnen und den zuständigen Bereichen des Klinikums, um eine konstruktive und zielorientierte Kommunikation sicherzustellen.

ZuhörenFragen, Wünsche oder Sorgen werden ernst genommen.

VermittelnZwischen Ihnen und den zuständigen Bereichen des Klinikums.

StärkenIhre Stimme – damit Ihr Aufenthalt so angenehm wie möglich wird.

Unabhängig und vertraulich

UnabhängigIn ihrer Rolle vom arbeitsrechtlichen Direktionsrecht des Klinikums befreit – sie arbeiten ohne Weisungen von Vorgesetzten.

SchweigepflichtIhre Anliegen werden vertraulich behandelt.

Nur auf Ihren WunschDie Fürsprecherinnen werden ausschließlich auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin aktiv.

Gut zu wissen

Ihre Aufgabe ist es, Ihre Sichtweise zu verstehen und weiterzugeben – nicht jedoch, medizinische oder juristische Beratung zu leisten. Ebenso wenig ersetzen sie das formelle Beschwerdemanagement, das fest im Qualitätsmanagement des Klinikums verankert ist. Vielmehr ergänzen die Patientenfürsprecherinnen dieses um eine persönliche, oft direktere Möglichkeit, Anliegen zu besprechen – und stärken so die Stimme unserer Patientinnen und Patienten.

Feedbackformular

Kontakt und Sprechzeiten

Schreiben Sie unsDie Patientenfürsprecherinnen melden sich bei Ihnen.

patientenfuersprecher(at)klinikum-freising.de