Patientenberatung und Case Management

Das Patientenberatungszentrum (PBZ) ist Ihre zentrale Anlaufstelle für eine frühzeitige Beratung, Planung und Organisation individuell abgestimmter Nachsorge-, Rehabilitations- und Therapieangebote. Unser Ziel ist es, Sie auch nach Ihrem Krankenhausaufenthalt bestmöglich zu begleiten und eine lückenlose pflegerische, therapeutische und medizinische Versorgung sicherzustellen.

Wir unterstützen Sie und Ihre Angehörigen bei allen Fragen rund um die Entlassung und die Zeit danach – für einen reibungslosen Übergang nach Hause, in eine Rehabilitationseinrichtung oder in eine Pflegeeinrichtung. Gemäß § 39 Abs. 1a SGB V stimmen wir uns dafür eng mit Hausärztinnen und Hausärzten, Pflege- und Reha-Diensten sowie Kostenträgern ab.

Das Case Management ergänzt die Arbeit des PBZ durch eine strukturierte, patientenorientierte Steuerung aller Versorgungsprozesse. Unsere Case Managerinnen und Case Manager begleiten Sie von der Aufnahme bis über die Entlassung hinaus, analysieren Ihren Unterstützungsbedarf, planen gemeinsam mit Ihnen die Maßnahmen und sorgen dafür, dass alle Beteiligten – von der Station über die Reha bis zum Hausarzt – gut zusammenarbeiten.

Kernaufgaben des Case Managements

• Ganzheitliche Begleitung und persönliche Ansprechperson während des gesamten Aufenthalts
• Strukturierte Planung der Entlassung bereits zu Beginn der Behandlung
• Koordination aller notwendigen Maßnahmen und Anschlussangebote
• Förderung der Selbstbestimmung und Einbeziehung der Angehörigen
• Nachsorgekontakte zur Sicherstellung einer stabilen Versorgung